TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 16.02.2026
Benvenuto su www.nadezhdakireyeva.com (di seguito, il “Sito”).
Le presenti condizioni regolano l’accesso, la navigazione e l’utilizzo del Sito, nonché la vendita dei prodotti offerti attraverso lo stesso.
Il Sito è destinato alla vendita online di opere editoriali e altri eventuali prodotti creativi realizzati o distribuiti dalla titolare del Sito.
Si invita l’utente a leggere attentamente le presenti condizioni prima di effettuare qualsiasi ordine, in quanto l’invio dell’ordine comporta l’accettazione integrale e senza riserve delle presenti condizioni contrattuali.
1. Dati del venditore
Il Sito è gestito da Nadezhda Kireyeva (di seguito, il “Venditore” o “Titolare”).
Roma, via Ettore Ximenes 21 A, P.Iva 16729601001, e-mail nadezhda.kireyeva@gmail.com
2. Ambito di applicazione delle Condizioni Generali
L’offerta e la vendita di prodotti tramite il sito costituiscono un contratto a distanza disciplinato dagli artt. 45 e ss. del d.lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal d.lgs. 9 aprile 2003 n. 70, contenente la disciplina del commercio elettronico.
Attraverso il Sito il Cliente può consultare le informazioni relative ai prodotti, selezionare i beni di interesse, inserirli nel carrello virtuale e trasmettere l’ordine di acquisto seguendo la procedura guidata prevista dalla piattaforma. L’intero processo di conclusione del contratto avviene esclusivamente in modalità elettronica, senza contatto diretto tra il Venditore e il Cliente.
Le Condizioni Generali possono essere oggetto di modifica unilaterale da parte del Venditore. Eventuali modifiche, integrazioni e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito nella sezione “Condizioni Generali di Vendita e di Servizio” con l’indicazione della versione e della data di aggiornamento.
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto e sono disponibili sia in lingua italiana, sia in lingua inglese.
La lingua utilizzata per la conclusione del contratto è l’italiano, salvo diversa indicazione. Eventuali traduzioni delle condizioni contrattuali in altre lingue sono fornite a titolo informativo e di cortesia; in caso di divergenza interpretativa prevale la versione in lingua italiana.
2.1 Condizioni particolari applicabili ai clienti residenti fuori dall’Unione Europea
Nel caso in cui il Cliente sia residente o richieda la consegna dei prodotti in un Paese situato al di fuori dell’Unione Europea, l’acquisto effettuato tramite il Sito resta disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, salvo quanto previsto dalle norme imperative eventualmente applicabili nel Paese di destinazione del bene.
Il Cliente è responsabile del rispetto delle leggi e delle regolamentazioni applicabili nel proprio Paese in relazione all’importazione dei prodotti acquistati, inclusi eventuali obblighi doganali, fiscali o amministrativi. Eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali, oneri di sdoganamento o altri costi connessi all’ingresso del bene nel Paese di destinazione sono a carico esclusivo del Cliente, salvo diversa indicazione espressa del Venditore.
Il Venditore non è responsabile per eventuali ritardi nella consegna derivanti da controlli doganali, procedure di importazione, verifiche amministrative o altre circostanze connesse alle normative del Paese di destinazione. Analogamente, il Venditore non assume alcuna responsabilità qualora le autorità competenti del Paese di destinazione impediscano l’ingresso del bene, ne dispongano il sequestro, la restituzione o la distruzione, ovvero applichino restrizioni o limitazioni alla sua importazione.
Il Cliente si impegna a verificare preventivamente che i prodotti acquistati possano essere legalmente importati nel proprio Paese e che non siano soggetti a restrizioni, divieti o requisiti specifici di autorizzazione. In mancanza di tale verifica, eventuali conseguenze derivanti dall’impossibilità di importare il bene resteranno integralmente a carico del Cliente.
Qualora una spedizione internazionale non possa essere consegnata per cause imputabili al Cliente, incluse l’omessa corresponsione di dazi o tasse di importazione, il rifiuto della consegna o la mancata collaborazione con le autorità doganali, il Venditore si riserva il diritto di trattenere gli eventuali costi sostenuti per la spedizione, il ritorno del bene o le operazioni di gestione amministrativa.
2.2 Validità internazionale del contratto e legge applicabile
I contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il diritto del consumatore residente in uno Stato diverso dall’Italia di beneficiare delle eventuali disposizioni inderogabili previste dalla legislazione del proprio Paese di residenza, qualora tali disposizioni risultino applicabili ai sensi delle norme di diritto internazionale privato.
La scelta della legge italiana quale legge regolatrice del contratto non comporta la privazione della protezione garantita al consumatore dalle norme imperative del Paese in cui egli ha la propria residenza abituale, quando tali norme risultino applicabili in base alla normativa internazionale vigente.
Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del contratto concluso tramite il Sito, se il Cliente agisce in qualità di consumatore, sarà competente l’autorità giudiziaria del luogo di residenza o domicilio del consumatore, qualora previsto dalla normativa applicabile.
Nel caso in cui il Cliente non rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente, ogni controversia sarà devoluta in via esclusiva alla competenza dell’autorità giudiziaria del luogo in cui il Venditore ha la propria sede legale, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Resta, inoltre, ferma la possibilità, per i consumatori residenti nell’Unione Europea, di ricorrere ai meccanismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa applicabile, inclusa la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR).
3. Oggetto del contratto
Il Sito consente l’acquisto online di libri ed altri prodotti creativi realizzati o distribuiti dal Venditore e la raccolta di donazioni volontarie. In futuro potranno essere resi disponibili ulteriori prodotti artistici o servizi correlati.
Le informazioni pubblicate nelle pagine del Sito relative a caratteristiche, disponibilità e prezzi dei prodotti hanno natura informativa e non costituiscono offerta vincolante al pubblico.
L’ordine effettuato dall’utente rappresenta una proposta contrattuale di acquisto, che diviene vincolante per il Venditore solo al momento della conferma dell’ordine.
4. Procedura di acquisto e responsabilità dell’utente
L’acquisto dei prodotti offerti sul Sito avviene attraverso una procedura telematica guidata che consente al Cliente di selezionare i beni di interesse, inserirli in un carrello virtuale e trasmettere l’ordine al Venditore mediante gli strumenti informatici messi a disposizione dalla piattaforma.
Nel corso della procedura di acquisto il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni necessarie per l’esecuzione del contratto, tra cui, a titolo esemplificativo, i dati identificativi, l’indirizzo di consegna, l’indirizzo di posta elettronica, il numero di telefono e ogni ulteriore informazione richiesta per la gestione del pagamento, della spedizione e dell’eventuale assistenza post-vendita. Il Cliente è responsabile della veridicità, completezza e aggiornamento dei dati forniti e si impegna a verificarne l’esattezza prima dell’invio dell’ordine.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali ritardi, errori di consegna, impossibilità di esecuzione del contratto o altri disservizi derivanti da dati inesatti, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente. Qualora l’errata indicazione dei dati comporti costi aggiuntivi per la spedizione, la restituzione del bene o la gestione amministrativa dell’ordine, tali costi potranno essere posti a carico del Cliente.
Prima di procedere alla trasmissione definitiva dell’ordine, il Cliente ha la possibilità di verificare il riepilogo delle informazioni inserite, modificare i dati forniti e correggere eventuali errori materiali utilizzando le funzionalità tecniche messe a disposizione dal Sito. L’invio dell’ordine implica la conferma della correttezza di tutti i dati inseriti e la volontà di procedere all’acquisto del prodotto selezionato.
5. Prezzi e modalità di pagamento
I prezzi dei prodotti offerti sono indicati sul Sito e sono espressi nella valuta specificata al momento dell’acquisto. Salvo diversa indicazione, i prezzi si intendono comprensivi delle imposte eventualmente applicabili in base alla normativa vigente in Italia o nel paese di destinazione della spedizione, ove determinabili al momento dell’ordine.
Le eventuali spese di spedizione, oneri accessori e ogni eventuale costo aggiuntivo, qualora applicabili, sono indicati separatamente prima della conferma definitiva dell’ordine, in modo che il Cliente possa conoscere l’importo complessivo da corrispondere prima della conclusione del contratto.
Nel caso di spedizioni internazionali, eventuali dazi doganali, imposte di importazione, tasse locali o altri oneri richiesti dalle autorità del Paese di destinazione non sono normalmente inclusi nel prezzo indicato sul Sito e restano a carico del Cliente, salvo diversa indicazione espressa. Tali importi, se applicabili, sono determinati dalle autorità competenti del Paese di destinazione e non dipendono dal Venditore.
Il Venditore si impegna ad indicare i prezzi in modo chiaro e accurato. Tuttavia, qualora per errore materiale o tecnico un prodotto sia indicato a un prezzo manifestamente errato o irrisorio rispetto al valore reale del bene, il Venditore si riserva il diritto di non accettare l’ordine o di annullarlo anche successivamente alla sua ricezione, dandone tempestiva comunicazione al Cliente e provvedendo al rimborso di quanto eventualmente già pagato.
Il pagamento del prezzo dei prodotti acquistati deve essere effettuato mediante i metodi di pagamento indicati sul Sito al momento dell’ordine.
Le transazioni di pagamento sono gestite tramite fornitori di servizi di pagamento esterni e certificati (quali Stripe o equivalenti), che operano mediante sistemi di sicurezza conformi agli standard internazionali di protezione dei dati finanziari. Il Venditore non entra in possesso né conserva i dati completi relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente, i quali sono trattati direttamente dal provider di pagamento secondo le proprie condizioni contrattuali e informative sulla protezione dei dati personali.
L’addebito dell’importo dovuto avviene secondo le modalità tecniche previste dal sistema di pagamento selezionato. Il Venditore si riserva la facoltà di verificare la validità del pagamento e di sospendere l’elaborazione dell’ordine in caso di mancata autorizzazione della transazione, sospetto utilizzo non autorizzato dello strumento di pagamento o altre circostanze che possano indicare un rischio di frode o di utilizzo illecito.
Il Cliente è tenuto a utilizzare strumenti di pagamento di cui sia legittimo titolare e a garantire che tutte le informazioni fornite per la transazione siano corrette e aggiornate. Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per eventuali utilizzi fraudolenti o non autorizzati di strumenti di pagamento da parte di terzi, salvo i casi previsti dalla normativa applicabile.
La ricevuta o conferma del pagamento è normalmente trasmessa al Cliente dal provider di pagamento secondo le proprie procedure tecniche.
Qualora previsto dalla normativa applicabile, il Venditore potrà emettere documentazione fiscale relativa all’operazione di vendita sulla base delle informazioni fornite dal Cliente durante la procedura di acquisto.
6. Conclusione del contratto e conferma d’ordine
L’ordine trasmesso dal Cliente attraverso il Sito costituisce una proposta contrattuale vincolante per l’acquisto dei prodotti selezionati.
L’invio dell’ordine comporta l’obbligo per il Cliente di pagare il prezzo indicato e presuppone l’integrale accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
Prima dell’inoltro definitivo dell’ordine, al Cliente è consentito verificare il riepilogo dei prodotti selezionati, dei dati inseriti, del prezzo complessivo e di ogni altro elemento rilevante dell’acquisto, nonché correggere eventuali errori materiali mediante le funzionalità tecniche messe a disposizione dal Sito. Con la trasmissione dell’ordine, il Cliente conferma la correttezza di tutte le informazioni fornite e la volontà di procedere all’acquisto.
Il sistema informatico del Sito registra automaticamente l’ordine e ne invia conferma di ricezione all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente. Tale comunicazione ha funzione meramente informativa e non costituisce accettazione dell’ordine, ma esclusivamente attestazione dell’avvenuta ricezione della richiesta di acquisto.
Il contratto di vendita si considera concluso esclusivamente nel momento in cui il Venditore invia al Cliente una successiva comunicazione di conferma dell’ordine, mediante posta elettronica o altro mezzo di comunicazione idoneo, contenente il riepilogo della fornitura e i dati principali dell’ordine (prodotto, prezzo, spese di spedizione, indirizzo di consegna).
Fino all’invio della conferma d’ordine da parte del Venditore, quest’ultimo si riserva il diritto di non accettare l’ordine nel Cliente per giustificati motivi, tra cui, a titolo esemplificativo, l’indisponibilità del prodotto, errori materiali nelle informazioni relative al prezzo o alle caratteristiche del bene, problemi tecnici che impediscano la corretta elaborazione dell’ordine, mancata autorizzazione del pagamento o sospetto di utilizzo fraudolento dello strumento di pagamento. In tali casi il Venditore ne darà comunicazione al Cliente e, se necessario, provvederà al rimborso di eventuali importi già corrisposti.
I dati forniti dal Cliente durante la procedura di acquisto sono trattati dal Venditore esclusivamente per finalità connesse alla gestione dell’ordine, all’esecuzione del contratto, all’adempimento degli obblighi di legge e alla gestione dei rapporti con il Cliente, secondo quanto previsto nell’informativa sul trattamento dei dati personali pubblicata sul Sito.
Il Venditore si riserva il diritto di richiedere informazioni aggiuntive o di verificare i dati forniti dal Cliente qualora ciò sia necessario per la corretta esecuzione dell’ordine, per la prevenzione di frodi o per garantire la sicurezza delle transazioni. In caso di mancata collaborazione del Cliente o di impossibilità di verificare le informazioni fornite, il Venditore potrà sospendere o rifiutare l’ordine, dandone comunicazione al Cliente.
Il contratto concluso tramite il Sito è archiviato in formato elettronico nei sistemi informatici del Venditore per il tempo necessario alla sua esecuzione e agli adempimenti di legge. Il Cliente può conservare copia del contratto salvando o stampando la comunicazione di conferma dell’ordine ricevuta.
7. Spedizione e consegna
I prodotti acquistati tramite il Sito sono consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto, mediante servizi di spedizione e trasporto selezionati dal Venditore o dai suoi partner logistici. Il Cliente è tenuto a indicare un indirizzo di consegna completo, corretto e idoneo a consentire la regolare ricezione del bene.
Le tempistiche di spedizione e consegna indicati sul sito o nella conferma d’ordine sono forniti a titolo meramente indicativo e non vincolante, in quanto possono variare in base al luogo di destinazione, alle modalità di spedizione selezionate, alla disponibilità del prodotto, alle condizioni operative del vettore o ad altri fattori indipendenti dalla volontà del Venditore. Salvo diverso accordo o diversa previsione normativa applicabile, eventuali ritardi nella consegna non attribuibili a dolo o colpa grave del Venditore non danno diritto al Cliente di rifiutare la consegna, risolvere il contratto o richiedere risarcimenti o indennizzi.
La consegna si considera effettuata nel momento in cui il prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo indicato nell’ordine e ricevuto dal Cliente o da persona autorizzata alla ricezione per suo conto. Dal momento della consegna il rischio di perdita o danneggiamento del bene si trasferisce al Cliente, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa inderogabile applicabile ai contratti con i consumatori.
Nel caso di spedizioni verso Paesi situati al di fuori del territorio del Venditore o al di fuori dell’Unione Europea, il Cliente è responsabile del rispetto delle normative di importazione del Paese di destinazione. Il Venditore non è responsabile per ritardi, blocchi o costi derivanti da controlli doganali o normative del Paese di destinazione.
Al momento della consegna il Cliente è tenuto a verificare, per quanto ragionevolmente possibile, l’integrità del pacco e la conformità apparente del prodotto ricevuto. Qualora il pacco risulti visibilmente danneggiato, manomesso o non conforme a quanto ordinato, il Cliente è invitato a contestare immediatamente tale circostanza al vettore al momento della consegna e a darne comunicazione al Venditore senza ingiustificato ritardo, fornendo ogni informazione utile e, ove possibile, documentazione fotografica. Tale comunicazione consente al Venditore di attivare le verifiche necessarie e, se del caso, le procedure di assistenza o sostituzione.
Qualora la consegna non possa essere effettuata per cause imputabili al Cliente, tra cui, a titolo esemplificativo, indirizzo errato o incompleto, assenza reiterata del destinatario, rifiuto ingiustificato della consegna o mancato adempimento di obblighi doganali o fiscali, il Venditore potrà addebitare al Cliente gli eventuali costi sostenuti per la giacenza, il ritorno del bene al mittente, la nuova spedizione o altre operazioni necessarie alla gestione dell’ordine.
8. Diritto di recesso
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005, egli ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso tramite il Sito senza dover fornire alcuna motivazione e senza incorrere in penalità, entro il termine di quattordici (14) giorni decorrenti dal giorno in cui il medesimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.
Per esercitare il diritto di recesso il cliente deve inviare comunicazione esplicita al Venditore, trasmessa con qualsiasi mezzo idoneo a comprovare l’avvenuta comunicazione entro il termine sopra indicato.
A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, il Cliente è tenuto a restituire il bene al Venditore senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione di recedere dal contratto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce il bene prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
Il prodotto deve essere restituito integro, in condizioni sostanzialmente identiche a quelle in cui è stato consegnato, completo di eventuali accessori, imballaggi e documentazione originaria e, adeguatamente protetto per il trasporto.
Salvo diversa indicazione, le spese di restituzione sono a carico dell’acquirente. Il Cliente è responsabile del rischio della restituzione fino al momento della ricezione del bene da parte del Venditore.
Una volta ricevuto il bene restituito o, comunque, verificata la prova della sua spedizione, il Venditore provvederà al rimborso del prezzo, senza indebito ritardo e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data in cui è stato informato della decisione del Cliente di recedere dal contratto. Le spese di spedizione originali non vengono rimborsate, salvo che il prodotto sia difettoso o il reso sia imputabile al Venditore.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale.
Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai clienti che agiscono in qualità di consumatori. Restano fermi eventuali diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile nel Paese di residenza del consumatore.
9. Esclusioni del diritto di recesso
Il diritto di recesso disciplinato nel precedente articolo è riconosciuto al Cliente consumatore nei limiti previsti dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza.
In conformità a quanto stabilito dalla legge, tale diritto non può essere esercitato in determinate ipotesi nelle quali, per la natura del bene o per le modalità della fornitura, la restituzione non risulta possibile o non è compatibile con le esigenze di tutela del Venditore.
In particolare, il diritto di recesso è escluso nei casi in cui il bene sia stato realizzato su misura o chiaramente personalizzato secondo le indicazioni del Cliente, oppure quando si tratti di beni che, per loro natura, non possono essere restituiti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Il diritto di recesso non si applica, inoltre, ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela dell’integrità del prodotto e che siano stati aperti dal Cliente dopo la consegna, qualora tale apertura ne renda impossibile la successiva commercializzazione come prodotto nuovo.
Con specifico riferimento ai prodotti editoriali e ai beni analoghi, il diritto di recesso può non essere esercitabile qualora il prodotto sia stato utilizzato (aperto), danneggiato o manipolato in modo tale da comprometterne l’integrità materiale o la commerciabilità. In particolare, l’apertura, l’uso o il deterioramento del prodotto che ne impediscano la rivendita come nuovo possono comportare l’impossibilità di esercitare il recesso.
Il diritto di recesso non può essere esercitato qualora il Cliente abbia già utilizzato il prodotto in misura eccedente quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, qualora tale utilizzo determini un’alterazione sostanziale del bene o una diminuzione significativa del suo valore commerciale.
Restano in ogni caso fermi i diritti del Cliente relativi alla garanzia legale di conformità del bene, qualora il prodotto presenti difetti, non corrisponda a quanto ordinato o non sia conforme al contratto. Le limitazioni al diritto di recesso non incidono in alcun modo sui rimedi previsti dalla normativa in materia di difetti di conformità.
10. Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti tramite il Sito sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile in materia di vendita di beni di consumo. Tale garanzia tutela il Cliente che agisce in qualità di consumatore nel caso in cui il prodotto consegnato presenti difetti di conformità rispetto al contratto di vendita.
Un bene si considera conforme al contratto quando è idoneo all’uso al quale servono abitualmente beni dello stesso tipo, corrisponde alla descrizione fornita dal Venditore, possiede le qualità e le prestazioni che un consumatore può ragionevolmente aspettarsi e, se del caso, è conforme a quanto specificamente pattuito tra le parti.
In presenza di un difetto di conformità esistente al momento della consegna del bene e manifestatosi entro il termine previsto dalla normativa applicabile, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del prodotto senza spese, mediante riparazione o sostituzione, secondo quanto previsto dalla legge. Il rimedio richiesto deve essere possibile e non eccessivamente oneroso per il Venditore rispetto all’alternativa.
Qualora la riparazione o la sostituzione risultino impossibili, eccessivamente onerose, non siano state effettuate entro un termine congruo oppure abbiano arrecato notevoli inconvenienti al consumatore, quest’ultimo ha diritto a una riduzione proporzionale del prezzo oppure alla risoluzione del contratto, nei casi previsti dalla normativa vigente.
Il Cliente è tenuto a comunicare al Venditore l’eventuale difetto di conformità entro i termini previsti dalla legge, fornendo una descrizione del problema riscontrato e, ove possibile, documentazione idonea a consentire la verifica del difetto. Il Venditore potrà richiedere la restituzione del bene al fine di effettuare gli accertamenti necessari.
La garanzia legale copre esclusivamente i difetti di conformità non derivanti da uso improprio del prodotto, da negligenza, da danneggiamenti accidentali, da interventi non autorizzati o da cause esterne non imputabili al Venditore. La garanzia non si applica inoltre al normale deterioramento derivante dall’uso del bene.
Le disposizioni del presente articolo si applicano esclusivamente ai clienti che agiscono in qualità di consumatori. Per i clienti che acquistano nell’esercizio di attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano le eventuali garanzie previste dalla normativa applicabile o espressamente concordate tra le parti.
Resta ferma ogni ulteriore tutela prevista dalla normativa vigente in materia di responsabilità del venditore per difetti di conformità del bene venduto.
11. Donazioni
Il Sito può consentire agli utenti di effettuare versamenti volontari a favore del Venditore sotto forma di donazioni. Tali versamenti hanno natura spontanea e non costituiscono corrispettivo per l’acquisto di beni o servizi, né comportano l’assunzione di obblighi contrattuali di prestazione in capo al Venditore, salvo quanto eventualmente espressamente indicato al momento dell’erogazione.
La donazione rappresenta un atto volontario di liberalità effettuato dall’utente a sostegno dell’attività creativa, editoriale o culturale del Venditore o per altre finalità eventualmente indicate nel Sito.
Salvo diversa indicazione espressa, il versamento non attribuisce al donatore alcun diritto specifico, presente o futuro, in relazione alla fornitura di prodotti, servizi, contenuti o benefici di qualsiasi natura.
Il versamento della donazione avviene tramite i metodi di pagamento indicati sul Sito ed è gestito, ove previsto, da fornitori di servizi di pagamento esterni. Le transazioni sono soggette alle condizioni contrattuali e tecniche dei rispettivi provider di pagamento, che operano in qualità di titolari autonomi del trattamento dei dati relativi alle operazioni finanziarie.
Salvo quanto previsto dalla normativa inderogabile applicabile o diversamente stabilito dal Venditore in casi eccezionali, le donazioni effettuate non sono rimborsabili, in quanto espressione di una libera volontà del donatore e non corrispettivo di una prestazione contrattuale. Resta salva la possibilità di richiedere la verifica di eventuali errori materiali di pagamento o versamenti effettuati per evidente duplicazione o per comprovata anomalia tecnica della transazione.
L’utente è tenuto a verificare attentamente l’importo della donazione e i dati inseriti prima di confermare il pagamento. Il Venditore non è responsabile per errori derivanti da indicazioni inesatte fornite dal donatore o da utilizzi non autorizzati degli strumenti di pagamento, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile.
Le donazioni costituiscono operazioni distinte e autonome rispetto agli acquisti effettuati tramite il Sito e non sono soggette alle disposizioni relative alla vendita di beni, al diritto di recesso, alla garanzia legale di conformità o ad altre tutele specificamente previste per i contratti di compravendita.
Restano in ogni caso fermi gli obblighi di legge eventualmente applicabili alle erogazioni liberali e ai relativi profili fiscali secondo la normativa vigente nel Paese del donatore o del beneficiario.
12. Proprietà intellettuale e diritti sulle opere editoriali
Tutti i contenuti presenti sul Sito, nonché le opere editoriali, i testi, le pubblicazioni, le immagini, le illustrazioni, i materiali grafici, i contenuti digitali e ogni altra creazione dell’ingegno messa a disposizione del pubblico, sono protetti dalle norme vigenti in materia di proprietà intellettuale e diritto d’autore, incluse, a titolo esemplificativo, le disposizioni della legge sul diritto d’autore e delle convenzioni internazionali applicabili.
Salvo diversa indicazione espressa, tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alle opere e ai contenuti disponibili sul Sito appartengono in via esclusiva al Venditore o ai rispettivi titolari dei diritti e sono concessi all’utente esclusivamente nei limiti necessari alla fruizione personale del prodotto acquistato.
L’acquisto di un libro o di qualsiasi altra opera editoriale tramite il Sito comporta il trasferimento della sola disponibilità materiale del bene o, nel caso di contenuti digitali, del diritto di utilizzo personale nei limiti consentiti dalla legge, ma non comporta in alcun modo il trasferimento, totale o parziale, dei diritti di sfruttamento economico dell’opera, né di altri diritti di proprietà intellettuale ad essa relativi.
È pertanto vietata, salvo autorizzazione scritta del titolare dei diritti, qualsiasi forma di riproduzione, distribuzione, comunicazione al pubblico, diffusione, pubblicazione, elaborazione, traduzione, adattamento, trasformazione o sfruttamento dell’opera, in tutto o in parte, con qualsiasi mezzo o modalità, sia analogica sia digitale.
È altresì vietato utilizzare le opere o i contenuti del Sito per attività di addestramento, sviluppo o funzionamento di sistemi automatizzati, inclusi sistemi di intelligenza artificiale, machine learning, data mining o tecnologie analoghe, salvo preventiva autorizzazione espressa e scritta del titolare dei diritti.
Qualsiasi uso non autorizzato delle opere o dei contenuti protetti costituisce violazione dei diritti di proprietà intellettuale e può dar luogo all’esercizio dei rimedi previsti dalla normativa vigente, inclusa l’adozione di misure cautelari e il risarcimento dei danni.
L’utente si impegna a rispettare integralmente i diritti di proprietà intellettuale del Venditore e di eventuali terzi titolari dei diritti e a utilizzare le opere acquistate esclusivamente nei limiti consentiti dalla legge e dalle presenti Condizioni Generali di Vendita
13. Limitazione di responsabilità
Il Venditore si impegna a garantire che le informazioni pubblicate sul Sito siano accurate, aggiornate e conformi alla normativa applicabile, nonché a gestire gli ordini e l’esecuzione del contratto con la diligenza richiesta dalla natura dell’attività esercitata.
Tuttavia, nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’utilizzo improprio del Sito, da interruzioni di servizio non imputabili al Venditore, da eventi di forza maggiore, né per malfunzionamenti dei servizi delle società terze (es. processori di pagamento, provider di spedizione) o da altri eventi non imputabili a dolo o colpa grave del Venditore.
Nessuna responsabilità è altresì assunta per perdite di dati o danni conseguenti alla mancata ricezione di comunicazioni per errore di digitazione dell’indirizzo e-mail o telefono.
In ogni caso, qualora sia accertata una responsabilità del Venditore per violazione delle obbligazioni derivanti dal contratto, l’eventuale risarcimento non potrà eccedere l’importo complessivamente pagato dal Cliente per l’acquisto del prodotto oggetto della contestazione, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
14. Privacy e trattamento dei dati
Le modalità, le finalità, le basi giuridiche del trattamento, i soggetti che possono venire a conoscenza dei dati, i tempi di conservazione, nonché i diritti riconosciuti agli interessati sono descritti in modo completo e dettagliato nell’Informativa Privacy pubblicata sul Sito, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita e alla quale si rinvia espressamente.
Il trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti che accedono al Sito o effettuano acquisti tramite lo stesso avviene nel rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, inclusi il Regolamento (UE) 2016/679 e la normativa nazionale vigente.
I dati personali forniti dal Cliente nel corso della navigazione, della registrazione, della procedura di acquisto o dell’utilizzo dei servizi offerti dal Sito sono trattati per finalità connesse alla gestione del rapporto contrattuale, all’esecuzione degli obblighi derivanti dalla vendita dei prodotti, all’adempimento degli obblighi di legge e, ove applicabile, per ulteriori finalità specificamente indicate nell’informativa.
Utilizzando il Sito e fornendo i propri dati personali, l’utente dichiara di aver preso visione dell’Informativa Privacy e di averne compreso il contenuto.
15. Modifica delle condizioni
Il Venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare o integrare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita, anche in considerazione di eventuali modifiche normative, evoluzioni delle modalità di vendita, aggiornamenti dei servizi offerti o esigenze organizzative e commerciali.
Le modifiche entrano in vigore dalla data della loro pubblicazione sul Sito, salvo diversa indicazione espressa, e si applicano esclusivamente agli ordini effettuati successivamente a tale data.
Le condizioni vigenti al momento della conclusione del contratto di vendita restano applicabili al singolo ordine effettuato dal Cliente.
È responsabilità dell’utente consultare periodicamente le Condizioni Generali di Vendita per verificare eventuali aggiornamenti. La versione più recente delle condizioni è sempre resa disponibile sul Sito.
Qualora le modifiche incidano in modo rilevante sui diritti o sugli obblighi degli utenti già registrati o che intrattengano rapporti continuativi con il Venditore, queste potranno essere comunicate anche mediante strumenti idonei, quali comunicazioni elettroniche o avvisi pubblicati sul Sito.
L’utilizzo del Sito o l’effettuazione di nuovi ordini successivamente all’entrata in vigore delle modifiche comporta l’accettazione delle Condizioni Generali di Vendita aggiornate.
16. Legge applicabile e foro competente
Le presenti Condizioni Generali di Vendita e i contratti conclusi tramite il Sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatto salvo il diritto del consumatore residente in uno Stato diverso dall’Italia di beneficiare delle eventuali disposizioni inderogabili previste dalla legge del proprio Paese di residenza, qualora tali disposizioni risultino applicabili in base alla normativa di diritto internazionale privato vigente.
La scelta della legge italiana quale legge regolatrice del contratto non comporta in alcun modo la privazione della protezione assicurata al consumatore dalle norme imperative del Paese in cui egli ha la propria residenza abituale, quando tali norme trovino applicazione secondo i criteri previsti dalla normativa europea e internazionale.
Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità dei contratti conclusi tramite il Sito, qualora il Cliente agisca in qualità di consumatore, sarà competente l’autorità giudiziaria del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove ciò sia previsto dalla normativa applicabile.
Qualora il Cliente non rivesta la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente, ogni controversia relativa alle presenti Condizioni Generali di Vendita o ai contratti conclusi tramite il Sito sarà devoluta alla competenza esclusiva dell’autorità giudiziaria del luogo in cui il Venditore ha la propria sede legale, salvo diversa disposizione inderogabile di legge.
Resta inoltre ferma la possibilità, per i consumatori residenti nell’Unione Europea, di avvalersi delle procedure di risoluzione alternativa delle controversie previste dalla normativa vigente, inclusa la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR), accessibile secondo le modalità previste dalla Commissione Europea.
17. Contatti
Per qualsiasi informazione, richiesta di chiarimento, assistenza relativa agli ordini o comunicazione inerente alle presenti Condizioni Generali di Vendita, gli utenti e i clienti possono contattare il Venditore utilizzando i recapiti indicati sul Sito. Le comunicazioni inviate ai contatti ufficiali del Venditore saranno gestite con la massima attenzione e nel rispetto dei tempi tecnici necessari alla loro lavorazione.